سياسة الإرجاع والاستبدال

يمكنك استبداله أو إرجاعه لاسترداد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الشحن من مستودعاتنا (باستثناء رسوم الشحن والمناولة).

جميع المرتجعات تخضع للفحص. يجب أن تكون جميع المشتريات، وبطاقات الأمان (إن وُجدت)، ومواد التغليف بحالة جديدة لتجنب رفض البضاعة المُعادة.

تعليمات الإرجاع

ضع العبوة الأصلية داخل صندوق الشحن.

أرفق الفاتورة وسبب الإرجاع. في حال وجود عيب، يُرجى تحديده.

لا تضع ملصقات أو بطاقات شحن على عبوة الشركة المصنعة الأصلية.

يجب كتابة رقم الطلب بشكل واضح على علبة الشحن لتجنب الرفض.

أهلية الإرجاع

يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة أو المستبدلة:

تم إرجاعه خلال 14 يومًا.
في حالة جديدة.
في عبواتها الأصلية.
يجب أن يشمل جميع مواد التعبئة والتغليف، وبطاقات الضمان الفارغة، والأدلة، والملحقات.

رسوم إعادة الشحن تقع على عاتق العميل. لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو التالفة.

نحن نحتفظ بالحق في رفض أي إرجاع إذا كان هناك:

أي علامات التآكل.
أجزاء من العنصر مفقودة.

إذا كانت هناك أي اختلافات أو أضرار ملحوظة عند استلام عملية الشراء الخاصة بك، أو إذا تم تسليم العنصر الخطأ، فاتصل بنا في غضون 7 أيام من تاريخ الشحن لتجنب أي رفض على info@kawnwear.com .

بعد فحص المرتجعات وقبولها، سيتم إصدار المبلغ المسترد. قد تستغرق معالجة التحويل وتسوية المبلغ ما يصل إلى 7 أيام عمل.

رسوم الإرجاع لتكاليف الشحن الأولية

سيتم خصم تكلفة الشحن الأولية من Fashion Follie إلى العميل من قيمة الإرجاع.

إلغاء

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك عن طريق الكتابة إلينا على WhatsApp على الرقم +971543125240 خلال ساعات العمل وخلال ساعة واحدة من تقديم الطلب.

إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، وقمت بالإلغاء وفقًا لهذا البند، فسوف نقوم بإلغاء التفويض أو معالجة معاملة استرداد الأموال (حسب الحالة) في أقرب وقت ممكن، ولكننا لسنا مسؤولين عن المدة التي سيستغرقها هذا الأمر حتى ينعكس على حسابك حيث يعتمد ذلك على إجراءات معالجة البنك.

يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع قبول عمليات الإلغاء خارج الفترات المحددة حيث سيتم معالجة الطلب ولا يمكن إلغاؤه إلا من خلال عملية الإرجاع/استرداد الأموال المذكورة أعلاه.

سيتم استرداد المبالغ فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.